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45.拉黑 (第1/6页)
45.?拉黑 凌俨赶回来的时候,普瑞的CEO,销售主管和徐藤的公关负责人都已经等在办公室。 杨奕在电话里说了大概,许佑文作为线上渠道的负责人,把直播间事故的经过汇报给了凌俨。 一周前,开播前调试设备时,由于员工误cao作导致烤箱玻璃门爆裂,虽然不是镜头下发生,但能听到声音,所以立马关闭了直播间。 当时并非正常的直播时段,直播间观看人数不多,以为不会引起关注度,他们在内部解决了这件事,并未公开处理。 原计划今天在直播间推出新品,就是那天出事的微蒸烤一体机,结果网上突然爆出一则文章,直指普瑞的新产品存在安全隐患,利用直播间的事故做文章,加上确实有现场目击人,并且他们又没对事故作出回应,实有故意隐瞒的意图,网上的批评和质疑的声音一波接一波地涌来,愈演愈烈。 许佑文神色凝重,“Ivan,这件事我要负很大的责任,员工管理不到位,对舆情的预判也不够谨慎,当时是怕对新产品有影响,所以没回应,哪想到但我们的产品绝对没有问题,各项质检标准都是达标的,技术部门已经在对发生事故的这台产品再次检测。” 现在不是问责的时候,当务之急是如何解决,凌俨问了公关的意见。 整件事的起因是员工的误cao作,只要明确不是产品的质量问题,倒不如借此机会给大众普及一波家用电器的使用规范,不要一味把责任推到员工身上,其实大众很反感企业一出事,便拿“实习生”、“临时工”做借
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