第1回蛰伏 (第2/10页)


    我必须小心应对，因为，在等候登机证的这段时间，有些X子急的客人会开始不耐烦。

    「喔，没啦，想说有时间的话去cH0U个菸。」姊姊说。

    「原来是这样，大概再十分钟，有时间的，先去，先去!我了解缺乏尼古丁时的痛苦。」

    我暗自松了一口气道。

    一听我这样说，这位姊姊「噗哧」地笑了出来。

    顿时，原本即充满灵气的双眼更加闪烁活耀起来。

    霎那间，我似乎看见满天繁星。

    身为领队，必须快速记住每个团员的名字。望着她招呼meimei往出口走去，

    我随即低头看了一下名单，按照年纪区分，这位姊姊，是阿真，meimei是阿芬。

    我习惯直接记客人最後一个字，然後加个「阿」。

    这样做，一方面容易记住每个客人的名字与本人；一方面也可拉近彼此距离。

    如何在五天之内，不，扣掉头尾、睡觉时间以及自由活动，

    领队跟客人真正相处时间其实不到60小时。

    如何在这麽短的时间内彼此建立信赖关系，让客人愿意听我们指挥；愿意相信我们所说的，

    包括日本人文风情历史介绍、好吃、有趣的人事物等等，对我们而言是一项大挑战!

    而当中重要的一环，便是记住客人的名字!

    那是基本尊重，也是当领队的基本条件!

    登机证终於办好了，我开始聚集客人。

    「各位贵宾，让您久等了，我姓施，槟榔西施的施，请叫我华哥。

    这五天就由华哥带大家去日本旅行。

    现在